Toimituskäytäntö

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Maksutavat ovat valittavissa kassalla.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu kaikkiin yksityisasiakkaiden tilauksiin 6€ tilaus. Yli 100 euron tilaukset postikuluitta.

Toimitusaika

Tavallinen toimitusaika on 3-7 arkipäivää. Suurin osa tuotteista toimitetaan 2-5 arkipäivän sisällä. Mikäli toimitusajoissa on muutoksia, olemme yhteydessä asiakkaisiimme.

Toimituksista on saatavilla seurantakoodi, joten paketin kulkua on helppo seurata.

Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun palautettu tuote on saapunut meille. Asiakas vastaa palautuksen postimaksusta.
Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee aina olla ensin yhteydessä kirjallisesti info@kiuassuola.fi